Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web www.grandoptica.md, precum și condițiile generale de vânzare a produselor și prestare a serviciilor de către rețeaua de magazine și saloane Grand Optica.

1.2. Navigarea pe site, plasarea unei comenzi sau programarea online pentru servicii optometrice/oftalmologice echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea necondiționată a prezentilor Termeni și Condiții.

1.3. Activitatea Grand Optica se desfășoară în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Definiții

2.1. Vânzător / Prestator: Rețeaua Grand Optica, care operează prin intermediul site-ului grandoptica.md și al saloanelor fizice autorizate.

2.2. Cumpărător / Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, plasează o comandă, solicită o programare sau achiziționează produse/servicii.

2.3. Produse: Rame de ochelari, ochelari de soare, lentile optice, lentile de contact, soluții de îngrijire și accesorii comercializate pe site sau în saloane.

2.4. Servicii: Verificarea vederii, consultații optometrice/oftalmologice, montaj și reparații de ochelari (Ochelari în 20 de minute).

3. Proprietatea Intelectuală

3.1. Întreg conținutul site-ului (text, imagini, logo-uri, elemente grafice, mărci comerciale, descrieri ale produselor, structură) este proprietatea exclusivă a Grand Optica sau a partenerilor săi licențiați (ex. Marcolin, Safilo, De Rigo, Carl Zeiss, Seiko) și este protejat de legislația privind dreptul de autor.

3.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul prealabil scris al Grand Optica.

4. Produse, Servicii și Prețuri

4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ T.V.A. conform legislației fiscale a Republicii Moldova.

4.2. Prețurile și disponibilitatea produselor pot fi modificate fără o notificare prealabilă. În cazul plasării unei comenzi, prețul valabil este cel confirmat la momentul finalizării comenzii.

4.3. Imaginiile produselor au caracter ilustrativ. Pot apărea mici diferențe de nuanță din cauza setărilor ecranului utilizatorului.

5. Plasarea Comenzilor și Programările Online

5.1. Comenzi de produse: Utilizatorii pot plasa comenzi online prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și completarea datelor necesare de livrare și facturare.

5.2. Programări la medic / Verificarea vederii: Utilizatorii se pot programa online pentru verificare gratuită sau consultații optometrice în una dintre locațiile fizice ale rețelei Grand Optica.

5.3. Confirmarea programării sau a comenzii se realizează telefonic sau prin e-mail de către un reprezentant Grand Optica.

6. Modalități de Plată și Livrare

6.1. Plățile pot fi efectuate prin numerar sau card bancar la ridicarea din saloanele fizice Grand Optica, ramburs la livrarea prin curier pe teritoriul Republicii Moldova sau plată online cu cardul bancar.

6.2. Livrarea produselor se face pe teritoriul Republicii Moldova în termenii specificați la confirmarea comenzii.

7. Politica de Retur și Garanții

7.1. Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele nealimentare de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, cu condiția păstrării aspectului comercial, sigiliilor și ambalajului original intact.

7.2. Excepție de la dreptul de retur fac lentilele optice tăiate și montate în ramă conform specificațiilor individuale și rețetei Cumpărătorului (produse personalizate), precum și lentilele de contact și produsele de îngrijire al căror ambalaj/sigiliu a fost desfăcut sau deteriorat, din motive de protecție a sănătății și igienă.

7.3. Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate. Garanția nu acoperă defecțiunile provocate de utilizarea necorespunzătoare, șocuri mecanice, zgârieturi sau intervenții neautorizate.

8. Servicii Optometrice și Medicale

8.1. Consultațiile optometrice/oftalmologice oferite în saloanele Grand Optica au rol de determinare a dioptriilor și prescriere a corecției optice. Acestea nu înlocuiesc investigațiile medicale complexe de specialitate sau urgențele medicale.

8.2. Clientul este responsabil de corectitudinea informațiilor furnizate specialistului privind istoricul său medical ocular.

9. Locații Fizice ale Saloanelor Grand Optica

9.1. Or. Chișinău, Bd. Ștefan cel Mare și Sfînt 62 (Tel: 069 97 72 77)

9.2. Or. Chișinău, Str. 31 August 1989, nr. 58 (Tel: 069 33 00 46)

9.3. Or. Chișinău, Str. 31 August 1989, nr. 63 / Policlinica № 1 (Tel: 060 44 11 21)

9.4. Or. Chișinău, Bd. Moscova 5 (Tel: 069 33 22 10)

9.5. Or. Chișinău, Bd. Traian 15 (Tel: 068 55 34 55)

9.6. Or. Chișinău, Bd. Dacia 12 (Tel: 022 778 711)

9.7. Or. Chișinău, Str. Vasile Alecsandri 11 (Tel: 022 990 900)

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal

10.1. Grand Optica prelucrează datele cu caracter personal (nume, prenume, telefon, e-mail, date privind prescripția optică) în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

10.2. Datele sunt colectate exclusiv pentru procesarea comenzilor, confirmarea programărilor, emiterea documentelor fiscale și comunicările privind serviciile noastre.

11. Litigii și Legea Aplicabilă

11.1. Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

11.2. Orice neînțelegere sau litigiu apărut între Grand Optica și Cumpărător se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.