Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает условия использования веб-сайта www.grandoptica.md, а также общие условия продажи товаров и предоставления услуг сетью магазинов и салонов Grand Optica.
1.2. Навигация по сайту, размещение заказа или онлайн-запись на оптометрические/офтальмологические услуги означают ознакомление, понимание и безоговорочное акцептование настоящих Условий использования.
1.3. Деятельность Grand Optica осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, включая Закон № 105/2003 о защите прав потребителей, Закон № 284/2004 об электронной коммерции и Закон № 133/2011 о защите персональных данных.
2. Определения
2.1. Продавец / Исполнитель: Сеть Grand Optica, осуществляющая деятельность через сайт grandoptica.md и авторизованные физические салоны.
2.2. Покупатель / Пользователь: Любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к сайту, оформляет заказ, запрашивает запись на прием или приобретает товары/услуги.
2.3. Товары: Оправы для очков, солнцезащитные очки, оптические линзы, контактные линзы, средства по уходу и аксессуары, реализуемые на сайте или в салонах.
2.4. Услуги: Проверка зрения, оптометрические/офтальмологические консультации, сборка и ремонт очков («Очки за 20 минут»).
3. Интеллектуальная собственность
3.1. Все содержимое сайта (текст, изображения, логотипы, графические элементы, товарные знаки, описания товаров, структура) является исключительной собственностью Grand Optica или ее лицензированных партнеров (например, Marcolin, Safilo, De Rigo, Carl Zeiss, Seiko) и защищено законодательством об авторском праве.
3.2. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или использование содержимого в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Grand Optica.
4. Товары, Услуги и Цены
4.1. Все цены, указанные на сайте, выражены в молдавских леях (MDL) и включают НДС в соответствии с налоговым законодательством Республики Молдова.
4.2. Цены и наличие товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. В случае оформления заказа действительной является цена, подтвержденная на момент завершения оформления заказа.
4.3. Изображения товаров носят иллюстративный характер. Из-за настроек экрана пользователя могут возникать незначительные различия в оттенках.
5. Оформление заказов и онлайн-запись
5.1. Заказ товаров: Пользователи могут оформлять заказы онлайн, добавляя товары в корзину и заполняя необходимые данные для доставки и выставления счета.
5.2. Запись к врачу / Проверка зрения: Пользователи могут записаться онлайн на бесплатную проверку зрения или оптометрическую консультацию в одном из физических салонов сети Grand Optica.
5.3. Подтверждение записи или заказа осуществляется по телефону или электронной почте представителем Grand Optica.
6. Способы оплаты и доставка
6.1. Оплата может быть произведена наличными или банковской картой при самовывозе из физических салонов Grand Optica, наложенным платежом при доставке курьером по территории Республики Молдова или онлайн-оплатой банковской картой.
6.2. Доставка товаров осуществляется по территории Республики Молдова в сроки, указанные при подтверждении заказа.
7. Политика возврата и гарантии
7.1. В соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, Покупатель имеет право вернуть непродовольственные товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида, пломб и целостности оригинальной упаковки.
7.2. Исключение из права на возврат составляют оптические линзы, вырезанные и установленные в оправу по индивидуальным спецификациям и рецепту Покупателя (персонализированные товары), а также контактные линзы и средства по уходу, упаковка/пломба которых была вскрыта или повреждена, по соображениям охраны здоровья и гигиены.
7.3. На товары распространяется законная гарантия соответствия. Гарантия не покрывает дефекты, вызванные ненадлежащим использованием, механическими ударами, царапинами или несанкционированным вмешательством.
8. Оптометрические и медицинские услуги
8.1. Оптометрические/офтальмологические консультации, предоставляемые в салонах Grand Optica, предназначены для определения диоптрий и назначения оптической коррекции. Они не заменяют комплексные специализированные медицинские обследования или экстренную медицинскую помощь.
8.2. Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставленной специалисту относительно истории его глазных заболеваний.
9. Адреса физических салонов Grand Optica
9.1. г. Кишинев, бр. Штефан чел Маре ши Сфынт, 62 (Тел: 069 97 72 77)
9.2. г. Кишинев, ул. 31 Августа 1989, № 58 (Тел: 069 33 00 46)
9.3. г. Кишинев, ул. 31 Августа 1989, № 63 / Поликлиника № 1 (Тел: 060 44 11 21)
9.4. г. Кишинев, бр. Москова, 5 (Тел: 069 33 22 10)
9.5. г. Кишинев, бр. Траян, 15 (Тел: 068 55 34 55)
9.6. г. Кишинев, бр. Дачия, 12 (Тел: 022 778 711)
9.7. г. Кишинев, ул. Василе Александри, 11 (Тел: 022 990 900)
10. Защита персональных данных
10.1. Grand Optica обрабатывает персональные данные (имя, фамилия, телефон, e-mail, данные оптического рецепта) в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
10.2. Данные собираются исключительно для обработки заказов, подтверждения записи на прием, выписки налоговых документов и информирования о наших услугах.
11. Споры и применимое право
11.1. Настоящий документ регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова.
11.2. Любые разногласия или споры, возникающие между Grand Optica и Покупателем, будут разрешаться путем переговоров. В случае невозможности мирного урегулирования спор передается на рассмотрение в компетентные судебные инстанции Республики Молдова.